{"id":2621,"date":"2021-07-08T17:45:59","date_gmt":"2021-07-08T15:45:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/?page_id=2621"},"modified":"2025-06-24T10:55:24","modified_gmt":"2025-06-24T08:55:24","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-23zlyl-956f531d55a4da4ca5d65526303526d2\">\n.flex_column.av-23zlyl-956f531d55a4da4ca5d65526303526d2{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-23zlyl-956f531d55a4da4ca5d65526303526d2 av_one_full  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><section  class='av_textblock_section av-kr0pjb42-391d54b3068f8f4aaea5f05f03122429 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>A continuaci\u00f3n, se expone el documento contractual que regir\u00e1 la reserva y del sitio web\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/\">www.hostalalhambra.es<\/a> propiedad R.D. Ubago Castro como persona F\u00edsica.\u00a0<em>(en adelante el prestador)<\/em>. La aceptaci\u00f3n del presente documento conlleva que el usuario:<\/p>\n<ol>\n<li>Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.<\/li>\n<li>Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.<\/li>\n<li>Que asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/li>\n<li>Que es mayor de 16 a\u00f1os para reservar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las presentes condiciones tendr\u00e1n un periodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las reservas realizadas a trav\u00e9s del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos t\u00e9rminos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Identidad de las partes<\/strong><\/h3>\n<p>Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es R.D. Ubago Castro con domicilio social en Calle Antonio Mill\u00f3n 12, 29780 de Nerja provincia de M\u00e1laga (Espa\u00f1a)<br \/>\nN.I.F: 52582058-X y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente (+34) 952 522 174 y\/o correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a>\u00a0\u00a0y de otra, el usuario\/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.<\/p>\n<h3><strong>Objeto del Contrato<\/strong><\/h3>\n<p>El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n de reserva nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que \u00e9ste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.<\/p>\n<p>La relaci\u00f3n contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web, de un servicio concreto.<\/p>\n<h3><strong>INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/h3>\n<p>Las reservas ser\u00e1n v\u00e1lidas exclusivamente para aquellos usuarios \u00a0que hayan aceptado en su integridad Los t\u00e9rminos y condiciones generales y particulares de venta, sin esta aceptaci\u00f3n no ser\u00e1 posible formalizar el proceso de reserva.<br \/>\nLas condiciones particulares de venta var\u00edan en funci\u00f3n de cada uno de los servicios de reserva.<\/p>\n<p>Es necesario que el usuario lea detenidamente dichas condiciones particulares del servicio seleccionado antes de proceder a la reserva del servicio. Las condiciones espec\u00edficas se encontrar\u00e1n en las Habitaciones respectivas, prevaleciendo estas sobre las condiciones generales de reserva. El procedimiento de reserva ser\u00e1 realizado en el idioma espa\u00f1ol. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendr\u00e1 indicado en el encabezado de la web.<\/p>\n<p>La moneda utilizada \u00fanicamente ser\u00e1 el (\u20ac) euro.<\/p>\n<p>La confirmaci\u00f3n de la reserva estar\u00e1 sujeta a la confirmaci\u00f3n final por parte de prestador que inicialmente la reflejar\u00e1 junto a cada habitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las contrataciones de los servicios ofertados en la web ser\u00e1n v\u00e1lidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad condiciones generales de venta.<\/p>\n<p>Cada Habitaci\u00f3n tiene una ficha que recoge las caracter\u00edsticas propias de la misma.<\/p>\n<p>Para cualquier informaci\u00f3n sobre la reserva, el usuario podr\u00e1 contactar en el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente: (+34) 952 522 174 y\/o correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a><\/p>\n<p><strong>PRECIOS<\/strong><\/p>\n<p>Los precios incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresar\u00e1n en la moneda Euro (\u20ac).<\/p>\n<p>Los precios indicados junto a cada habitaci\u00f3n incluyen el IVA u otros impuestos aplicables y se podr\u00e1n visualizar desde el inicio, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final al proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoci\u00f3n, la misma vendr\u00e1 reflejada en esta web y podr\u00e1 optar al mismo.<\/p>\n<p>Todo pago realizado al prestador conlleva la emisi\u00f3n de una factura a nombre del usuario. Esta factura se le podr\u00e1s facilitar en papel en nuestro establecimiento, as\u00ed como en PDF a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el usuario.<\/p>\n<p>Para cualquier informaci\u00f3n, el usuario podr\u00e1 contactar en el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n<p>(+34) 952 522 174 y\/o correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>PROCEDIMIENTO DE RESERVA<\/strong><\/p>\n<p>Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la reserva.<\/p>\n<p>Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de reserva. El procedimiento para reservar a trav\u00e9s del Sitio web, es el siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>a) En primer lugar en la p\u00e1gina principal, seleccione las fechas de estancia, el n\u00famero de hu\u00e9spedes, a continuaci\u00f3n, le aparecer\u00e1n las diferentes opciones de habitaciones disponibles pudiendo seleccionar la tarifa y las condiciones de cancelaci\u00f3n que m\u00e1s se ajuste a sus necesidades.<\/li>\n<li>b) una vez seleccionada la habitaci\u00f3n que se quieran reservar se muestra el precio definitivo. En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variar\u00e1 autom\u00e1ticamente el resumen mostrado en pantalla. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su reserva<\/li>\n<\/ol>\n<p>Al clicar en el bot\u00f3n de \u201creservar ahora\u201c le aparecer\u00e1 un formulario para la inserci\u00f3n tanto de datos personales relativos a la reserva, as\u00ed como de la tarjeta bancaria utilizada como garant\u00eda de la reserva, adem\u00e1s tendr\u00e1 un espacio en blanco para realizar las observaciones que considere oportunas, una vez cumplimentado el mismo deber\u00e1 leer y aceptar la pol\u00edtica de privacidad y los\u00a0<strong>t\u00e9rminos y condiciones generales y espec\u00edficas de la reserva<\/strong> (incluidas en cada habitaci\u00f3n)<strong>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Por favor, consulta minuciosamente los datos de la reserva o servicio que eliges para conocer las condiciones espec\u00edficas antes de realizar la reserva.<\/p>\n<ol>\n<li>c) Verificaci\u00f3n de los datos de la reserva clicando en el bot\u00f3n \u201ccompletar reserva\u201d. Al clicar en el mismo se producir\u00e1 la formalizaci\u00f3n de la reserva. Durante el proceso de confirmaci\u00f3n de la reserva procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la direcci\u00f3n facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el caso de que se hubiesen abonado, en el mismo medio de pago que realiz\u00f3 la compra, o en aquel que sea de su preferencia.<\/li>\n<li>d) Recibir\u00e1 un email de confirmaci\u00f3n de la reserva con datos de esta. Este documento es la confirmaci\u00f3n de que la reserva se ha realizado con \u00e9xito y sirviendo de acreditaci\u00f3n para cualquier tipo de reclamaci\u00f3n. En caso de no recibir dicho correo electr\u00f3nico revise su cuenta de \u00abcorreo no deseado\u00bb o \u00abspam\u00bb, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.<\/li>\n<li>e) Una vez recibido este y siempre que confirmemos que todos los datos son correctos procederemos a tramitar su reserva.<\/li>\n<li>f) Tras la formalizaci\u00f3n de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducci\u00f3n de datos; para dar tr\u00e1mite a su correcci\u00f3n, puede llamarnos al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente (+34) 952 522 174 y\/o correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a> comunic\u00e1ndonos los datos identificativos de la reserva.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si por alguna raz\u00f3n la reserva no pudiera hacerse efectiva se realizar\u00e1 el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 el cliente o en aquel que sea de su preferencia.<\/p>\n<p>El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la reserva no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la reserva pueda efectuarse en el tiempo acordado.<\/p>\n<p><strong>Modificaci\u00f3n de la reserva<\/strong><\/p>\n<p>Una vez realizada la reserva, en caso de que se requiera una modificaci\u00f3n en la misma\u00a0 el usuario deber\u00e1 ponerse en contacto al\u00a0 tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente (+34) 952 522 174 \u00a0y\/o correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a>\u00a0dependiendo del tipo de modificaci\u00f3n efectuada puede conllevar un extra de precio. La modificaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a la disponibilidad de habitaciones.<\/p>\n<p><strong>Cancelaci\u00f3n de la reserva y Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nSi por alguna raz\u00f3n se ve obligado a cancelar dicha reserva, podr\u00e1 hacerlo\u00a0siempre sin gastos seg\u00fan las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n contratadas; algunos dep\u00f3sitos no son reembolsables al ser ofertas Online con descuentos aplicados, otros podr\u00e1n ser abonados si se solicitan dentro del per\u00edodo de gracia de la cancelaci\u00f3n flexible.<\/p>\n<h3><strong>Cancelaci\u00f3n gratuita Flexible<\/strong><\/h3>\n<p><strong>CONDICIONES<\/strong>: El cliente puede cancelar sin gastos la reserva de forma gratuita hasta los 5 d\u00edas, del d\u00eda anterior a la fecha de llegada.<br \/>\nEl cliente tendr\u00e1 que pagar la primera noche si cancela durante los 5 d\u00edas antes de la fecha de llegada.<br \/>\n<strong>PAGO POR ADELANTADO:<\/strong> Como norma general, el cliente tendr\u00e1 que pagar por adelantado el total de la reserva durante los 5 d\u00edas antes de la fecha de llegada. O el dep\u00f3sito de la primera noche bajo petici\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>No reembolsable<\/strong><\/h3>\n<p><strong>CONDICIONES:<\/strong> El cliente tendr\u00e1 que pagar el precio total de la reserva si cancela en cualquier momento, por tratarse de una tarifa especial con un descuento aplicado.<br \/>\nLa cancelaci\u00f3n gratuita sin gastos si ser\u00e1 aceptada durante el periodo de gracia y la devoluci\u00f3n del deposito esta garantizada, si la petici\u00f3n de cancelaci\u00f3n es al menos con treinta d\u00edas antes de la fecha de llegada.<br \/>\n<strong>PAGO POR ADELANTADO:<\/strong> El cliente tendr\u00e1 que pagar por adelantado el precio total de la reserva en cualquier momento.<\/p>\n<p>La cancelaci\u00f3n en el establecimiento puede efectuarse tambi\u00e9n una vez ya iniciada la estancia. Para ello se exige un preaviso antes de las 24 horas del d\u00eda anterior, en cuyo caso se proceder\u00e1 al reembolso de la parte proporcional de la estancia cancelada.<\/p>\n<h3><strong>Pol\u00edticas de Llegada\/Salida<\/strong><\/h3>\n<p>El Hostal Alhambra tiene las siguientes tiempos y pol\u00edticas de Check-in \/ check-out.<br \/>\nEl d\u00eda de llegada el Check-in es a partir de: 14:00h<br \/>\nEl d\u00eda de salida el check-out es m\u00e1ximo a las: 12:00h<\/p>\n<h3><strong>Horario de recepci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p><strong>De Lunes a Domingo de 08:30 a 22:00 horas<\/strong>, para tr\u00e1mites, facturas y reservas.<br \/>\nFuera de ese horario, servicio de conserjer\u00eda concertado de pago.<\/p>\n<h3><strong>Da\u00f1os en los alojamientos \u2013 Deberes de los usuarios<\/strong><\/h3>\n<p>Si fuera considerado el causante de da\u00f1os en un alojamiento o en alg\u00fan bien personal o material existente en un alojamiento,\u00a0le pasaremos el cargo a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago utilizado para realizar la reserva.<br \/>\nAntes de proceder a realizar la reserva y durante su estancia deber\u00e1 de tener en cuenta las siguientes consideraciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene dictadas por la direcci\u00f3n para la adecuada utilizaci\u00f3n del establecimiento.<\/li>\n<li>Respetar las normas de uso o r\u00e9gimen interior de los establecimientos tur\u00edsticos, as\u00ed como cumplir las prescripciones y reglas particulares.<\/li>\n<li><strong>Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.<\/strong><\/li>\n<li>Respetar el entorno\u00a0<strong>cultural y medioambiental<\/strong><\/li>\n<li>Observar las normas usuales de convivencia social y respeto a las personas, instituciones y costumbres de los lugares.<\/li>\n<li>Respetar la dignidad de las personas que trabajan en la actividad tur\u00edstica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>FORMAS DE PAGO<\/strong><\/h3>\n<p>Disponemos de las siguientes formas de pago:<\/p>\n<p><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong><\/p>\n<p>Puedes reservar con tu tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, de cualquier entidad o Bizum a trav\u00e9s de nuestra pasarela de pago seguro. Nuestra pasarela de pago seguro cuenta con la tecnolog\u00eda 3Dsecure, que permite autentificar al comprador como leg\u00edtimo titular de la tarjeta a trav\u00e9s de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.<\/p>\n<p><strong>Otros m\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n<p>Pago por trasferencia, por giro postal o efectivo en la recepci\u00f3n. (Deber\u00e1n ser consultados).<\/p>\n<p>Los pago se realizar\u00e1 seg\u00fan los t\u00e9rminos, condiciones generales y espec\u00edficas de cada reserva, como garant\u00eda de la misma.<\/p>\n<p><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><br \/>\nAunque en la legislaci\u00f3n vigente el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir vivienda, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edfico estar\u00eda exento legalmente del derecho de desistimiento, no obstante Hostal Alhambra confiere a sus usuarios de la siguiente pol\u00edtica en este apartado:<\/p>\n<p><strong>Devoluciones por error en el servicio<\/strong><br \/>\nAquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el servicio por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrar\u00e1 el importe, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros en el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente (+34) 952 522 174 \u00a0y\/o correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:reservas@hostalalhambra.es\">reservas@hostalalhambra.es<\/a><\/p>\n<p><strong>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEsta p\u00e1gina web se encuentra sometida a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta p\u00e1gina web ambas partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales m\u00e1s cercanos a Nerja (M\u00e1laga). Esta cl\u00e1usula de sumisi\u00f3n expresa a los tribunales de la ciudad m\u00e1s cercanos a Nerja y su comarca, no ser\u00e1 aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente u ostenten la condici\u00f3n de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde est\u00e9 ubicado el usuario.<\/p>\n<p>Igualmente, el prestador y el usuario\u00a0podr\u00e1n someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislaci\u00f3n de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de c\u00f3digos de conducta u otros instrumentos de autorregulaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de no estar de acuerdo con los productos \u00a0o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Uni\u00f3n Europea, excepto espa\u00f1ol, podr\u00e1 dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamaci\u00f3n oportuna:\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2621","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2621"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2919,"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2621\/revisions\/2919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostalalhambra.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}